生效日期 ：2021年11月1日

 

国旅运通旅行社有限公司、国旅运通华南航空服务有限公司及国旅运通航空服务有限公司（单独或合称“GBT”或“我们”）提供本隐私声明，以说明我们如何收集、使用、分享及以其他方式处理您（作为我们企业客户之一的员工或其他个人）的个人信息，通过我们的网站、移动应用程序、通信渠道或其他线上及线下方式向您提供服务（旅行、会议、活动以及相关产品和服务）。基于我们所提供的特定服务及我们提供服务所采用渠道，上述的一个（或多个）GBT公司可能充当您个人信息处理者。

 

 

重点摘要

我们收集何类信息	我们收集与您注册、使用、购买或查询我们服务相关的信息。
我们如何使用您的信息	我们使用您的信息来提供我们的服务、处理付款、运营我们的网站及应用程序、出售产品和服务、形成商业洞察并遵守法律。
我们如何分享您的信息	我们与您的雇主或旅行赞助商（我们的企业客户）签订合同，且我们与其以及GBT公司及其附属公司、旅行供应商及销售商分享您的信息， 以预订行程安排并提供我们的服务。我们不会向第三方出售或与其分享信息，防止其单独、直接地向您推销自己的产品或服务。
营销与您的选择	我们可能会使用您的信息向您推销相关产品或服务，您可选择接受或拒绝此类营销，也可选择我们向您推销产品或服务的方式，我们尊重您的选择。
国际传输	在法律允许的情况下，我们将您的信息传输至中国大陆以外地区（定义如下）。无论您的个人信息在何处传输，您的个人信息都将根据我们的《数据保护和隐私原则》受到保护，且依法进行传输。
您的权利	在法律允许范围内，您有权获知我们是否以及如何处理您的信息，有权访问、复制、更正或删除您的信息，有权根据要求免费拒绝我们使用您的信息，或有权要求我们将您的信息传输至另一方。
变更	于本隐私声明生效之前，我们将在我们的网站上或其他渠道发布本隐私声明，告知您有关本隐私声明的重大变更，并在适当情况下直接与您就变更事宜进行沟通。
问题	如您对本隐私声明存在任何疑问，请联系我们

 

我们收集何类信息

 

账户信息

如您与我们联系、注册或接受我们的服务，我们将收集有关您的信息。您可向我们提供信息，或者您的雇主或旅行赞助商可向我们发送信息。该信息可能包括您的姓名、电子邮件地址、电话号码、雇主信息及实际地址。我们还可能要求旅客提供其身份证或护照号码、性别及出生日期的信息。 若我们为您的旅行同伴预订行程，我们可能会间接收集有关其类似信息，在这种情况下，在提供其信息之前，您确认（i）如本隐私声明所述，您已正式向您的旅行同伴提供有关处理其个人信息及其相关权利的详细信息，及（ii）必要时，您已征得旅行同伴的同意，以本隐私声明中所述目的及方式处理其个人信息（包括单独同意处理敏感个人信息、向其他 个人信息处理者 提供个人信息及跨境传输个人信息）。

 

账户信息包含在您的旅客档案中，我们在档案中存储为您预订行程和为您提供服务的所需信息。您可选择在您的旅客档案中提供更多信息，包括常用旅客基本信息和身份证件、其他政府标识和紧急联系信息。

 

旅行信息

若您向我们预订行程，我们会收集与您旅行相关的详细信息（如抵达和离开的地方、航空公司、酒店和车辆租赁等信息），以及完成预订所需的任何其他信息。我们还可能收集各种敏感信息（如宗教信仰、特定身份或残疾信息等），为您提供无障碍出行方式、饮食偏好或您所要求的其他服务。

 

支付信息

为支付预订及其他通过我们提供服务而产生的交易费用，我们需收集支付卡信息及处理该等支付所需的其他详细信息。

 

精确定位

除通过旅行路线或IP地址获得的广泛位置信息外，在某些情况下，我们可能会收集您的精确定位信息，以便在紧急情况下找到您。如您同意，我们可通过我们的移动应用程序接收该类信息。此外，若您的雇主与我们签订紧急定位服务合约，且若您将美国运通公司卡用于商业目的，我们可从美国运通收集您最近使用美国运通公司卡进行交易的地点信息，并根据与美国运通订立之协议，在紧急情况下（如自然灾害）与您的雇主分享该类信息。

 

设备数据

我们收集与您如何访问我们服务相关的信息，包括您计算机的IP地址及可从中获取的信息（如互联网提供商及大致地理位置等）、您设备的唯一标识符及其他技术信息。我们还收集与您如何使用我们网站及移动应用程序相关的信息。我们使用cookie及类似技术收集其中某些信息。我们使用cookie 及类似技术收集其中某些信息。

 

敏感个人信息

敏感个人信息是指若遭泄露或非法使用，可能导致个人受歧视或严重损害个人人身或财产安全的个人信息。在我们所收集的上述信息中，以下信息可能被视为敏感信息：身份证及护照号码；家庭住址（如您选择提供）；支付信息（包括支付卡信息）；精确定位；以及其他为满足您的要求所需提供的敏感个人信息（如宗教信仰、特定身份或残疾信息等）。在不同情况下，就处理您的敏感个人信息而言，我们将确保其对于实现本隐私声明中所述的特定目的是直接和必要的，且我们将配备严格的安全措施以处理您的敏感个人信息，并以对您个人权益影响最小的方式进行。您特此同意我们根据本隐私声明收集及处理您的敏感个人信息。

 

我们如何使用您的信息

 

为您提供我们的产品和服务

为您预订行程、组织会议及活动、准备行程及开具发票、与您就我们的产品和服务进行沟通、提供客户服务、管理您的账户，以及为您和您的雇主提供紧急服务，我们需使用以下类型的信息：账户信息、旅行信息及精确定位。

 

为企业客户提供我们的产品和服务

向您的雇主或旅行赞助商提供我们的旅行、会议及活动、咨询、商业见解及其他相关服务，以遵守我们与其订立之协议，就我们的产品和服务进行沟通，并帮助其确保遵守其政策，我们需使用以下类型的信息：账户信息、旅行信息及精确定位。

 

处理付款

处理交易，并为您提供相关客户服务，我们需使用以下类型的信息：账户信息、旅行信息及支付信息。

 

运营网站及移动应用程序

我们使用设备数据来监控及改善我们服务的性能及内容，提供相关更新服务，分析与我们服务相关的趋势及使用情况，并衡量我们的广告及优惠是否有效：涉及设备数据。

 

经营及改善我们的业务

为遵守我们公司的政策及流程，用于会计及财务目的，且用于检测或防止欺诈或犯罪活动，执行、分析和改善我们的业务及服务以及法律要求的其他目的，我们需使用以下类型的信息：账户信息、旅行信息、支付信息、设备数据及精确定位。

 

 

营销与您的选择

 

我们可能通过使用个人信息，向您推广我们的产品和服务或相关业务中的产品或服务（例如餐厅、消费品、旅游娱乐服务），帮助我们确定您是否对新产品或新服务感兴趣，并（在经过您的同意或在法律允许的情况下）根据您的兴趣、位置或行程推送定制的广告内容。您可随时选择不接收定制广告内容，或根据我们向您发送的推广内容中详细说明的退订步骤进行操作。

 

根据适用法律和您的选择，我们可能在我们的网站或移动应用程序上或通过电子邮件和其他渠道向您发送推广内容。如欲选择我们以何种方式向您进行推广，您可在您的旅客资料中设置偏好。如果您希望我们停止向您发送推广资讯，您可根据我们在推送消息中的说明进行退订。

 

我们亦会向您发送对我们的服务至关重要的消息；例如，我们与您交流行程信息以便为您的账户提供服务、满足您的要求或符合法律规定。部分此类服务信息所包含的信息为根据我们与您的雇主或旅行赞助商建立的服务关系须向您提供的信息（例如，帮助您遵循您的雇主或旅行赞助商的旅行政策的信息）。如您选择不接收推广信息，您会继续收到此类服务信息。

 

 

我们如何分享您的信息

 

与您的雇主或旅行赞助商分享

我们根据我们与您的雇主或旅行赞助商订立的服务协议条款向您提供服务。我们会与您的雇主或旅行赞助商分享您的信息，以便其管理商务旅行需求、履行其对员工的关怀义务以及确保符合自身的政策。当您的雇主或旅行赞助商提出要求后，我们亦会与其供应商分享信息。

 

在美国运通和 GBT 集团内部分享

我们将上述“我们收集的信息”部分所列的个人信息与(i)美国运通公司及其子公司分享（点击 此处 查看隐私政策），以便我们与美国运通公司及其子公司能经营、分析和改善我们向您的单位或旅行赞助商提供的旅行以及信用卡或借记卡产品和服务；及(ii)在GBT集团内部分享（点击 此处 查看隐私政策），以便提供和改善我们的产品和服务。与美国运通分享以及在GBT内部分享信息遵循《数据保护和隐私原则》，该原则规定有关在集团内部传输信息的隐私和安全措施应遵循公司所在地的原则）。

 

在我们的旅行合作伙伴网络内部分享

如果您前往我们在当地提供旅行社服务的国家或地区旅行，则该旅行社可能获得您的账户信息、旅行信息和其他根据您或您的雇主或旅行赞助商的要求向您提供旅行服务所需的信息。

 

与旅行供应商和其他旅行服务商分享

出于预订旅程以及向您和您的雇主或旅行赞助商提供旅行相关服务的需要，我们会与旅行供应商（例如航空公司和酒店）以及旅行服务商（例如票务分销系统和旅行申请服务商）以及两者的供应商分享信息。我们不会向第三方出售信息，防止其单独、直接地向您推广自己的产品或服务。

 

与供应商分享

我们会与代表我们履行职责的供应商（例如我们的当地旅行社网络、会议和活动策划商、签证和护照服务商、移动应用程序和软件开发商、以及提供信息技术支持、数据托管、营销和通讯服务以及收款服务的供应商）分享信息。根据我们与此类供应商的合同所述，他们仅在出于履行职责需要时方会获取信息。

 

我们可能与上述接收方分享您的信息，您确认，上述接收方可能位于中华人民共和国（“中国大陆”，就本协议而言不包括香港、澳门和台湾）境内或境外。您特此同意我们根据本隐私声明向（可能对您的个人信息实施管控的）该等接收方传输您的个人信息。

 

商业洞察

我们将许多人的资料整合，形成无法识别出您身份的汇总资料。我们使用该类资料获悉商业趋势和洞察，并且我们可能与第三方分享此类资料。

 

业务转让

如果我们协商或完成的某项交易（例如重组、并购、出售或收购）涉及全部或部分业务，我们可能会在法律许可范围内向该交易所涉的第三方披露或传输信息。

 

在法律规定或许可时分享

如果我们认为法律、法规或诉讼程序允许或要求披露，或为维护GBT或其他个体的利益、权利或财产需作出此披露，则我们可能向监管机构、法院和政府机构披露信息。

 

我们亦会根据您的指示或在经过您的同意后与其他方分享个人信息。

 

 

我们如何保护和储存您的信息

 

我们维持合理的管理、技术和物理安全措施，避免出现未经授权访问和使用您的信息的情况。我们仅在提供服务所需的期限内保存您的信息，并且仅出于合法商业目的 保存您的信息，除非我们根据法律或法规规定或出于诉讼和监管调查的需要将信息保存更长时间。

 

 

国际传输

 

我们可能出于本声明所述用途的需要向中国大陆境外的司法管辖区传输您的信息。接收方可能位于 GBT 公司所在国家或地区，以及您在旅行时可能到访的任何司法管辖区。为保护此类信息，将仅在适用法律许可情况下传输信息，包括在遵循适当的合同条款和安全影响评估的前提下必定经过您的同意后方传输信息（如有必要）。无论我们在何处处理您的信息，我们会根据适用法律以及《数据保护和隐私原则》以本隐私声明所述的方式保护您的信息。

 

您确认，出于上述“我们如何分享您的信息”部分所述用途，我们可能与位于中国大陆境内或境外的接收方分享您的信息。您特此同意我们根据本隐私声明将您的个人信息传输至境外。

 

 

您的权利

 

如果您已在我们的系统上创建一个在线账户，并且希望对您已向我们提供的信息进行更新，则您可进入您的账户查看和变更或更正您的信息。对于我们是否和如何处理您的信息，您亦享有知情权，并且有权访问、复制、更正、删除您的信息，在提出要求后可免费反对我们使用您的信息，或对我们向另一方传输您的信息的请求表示反对。如欲行使此类权利，请联系我们。您亦有权向个人信息保护主管机构投诉（如适用）。请注意，我们可能需保存某些资料以保存记录，以便完成您在提出要求前开始的任何交易，或我们可能出于法律许可的其他目的而保存某些资料。

 

变更

 

在业务变化或法律要求发生变化时，我们可能不时变更本隐私声明。如果我们对本隐私声明作出重大变更，我们会在变更生效前在我们的网站上或其他渠道发布通知，并在适当或需要的情况下，亦会就此次变更向您直接发送信息，并再次征得您的同意。

 

 

联系我们

 

如果您对GBT和隐私政策有任何疑问或意见，或想要行使您的权利，请通过以下方式联系我们，邮箱： privacy@citsgbt.com，或将信件寄往：

 

 

国旅运通旅行社有限公司

北京朝阳区

广渠路38号楼

一轻大厦7层和8层

邮编100022

 

国旅运通华南航空服务有限公司

广州体育东路116号

财富广场

东塔

12层

邮编510620

 

国旅运通航空服务有限公司

上海

延安东路550号

海洋大厦6层

 

在大部分情况下，我们会希望您以书面形式投诉。我们会对您的投诉进行调查，通常情况下，我们会在收到投诉后30天（或法律规定的较短时间）内以书面形式回复您。