免费的白皮书 - 如何创建一个优秀的差旅计划

生效日期:2024年3月12日

国旅运通旅行社有限公司、国旅运通华南航空服务有限公司及国旅运通航空服务有限公司(单独或合称“国旅运通”或“我们”)提供本国旅运通隐私声明,以说明我们如何收集、使用、保存,分享及以其他方式处理您(作为我们企业客户之一的员工或其他个人)的个人信息,通过我们的网站、移动应用程序、通信渠道或其他线上及线下方式向您提供服务(旅行、会议、活动以及相关产品和服务)。

在本隐私声明中,"中华人民共和国 "或 "中国 "仅指中华人民共和国大陆,不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾。

根据我们提供服务的具体内容和渠道,上述国旅运通实体中的一家(或多家)可能会作为您个人信息的"个人信息处理者"(定义见中国《个人信息保护法》)。

重点摘要

我们收集哪些个人信息

我们收集与您注册、使用、购买或查询我们服务相关的个人信息。

我们使用您个人信息的原因和方式

我们使用您的个人信息来提供我们的服务、处理付款、运营我们的网站及应用程序、出售产品和服务、形成商业洞察并遵守法律。

我们如何分享您的个人信息

我们与您的雇主或旅行赞助商(我们的企业客户)签订合同,我们与他们以我们的相关公司、旅行供应商及销售商分享您的个人信息,以预订行程安排并提供我们的服务。我们不会向第三方出售或与其分享个人信息,防止其单独、直接地向您推销自己的产品或服务。

营销与您的选择

我们可能会使用您的个人信息向您推销相关产品或服务,您可选择接受或拒绝此类营销,也可选择我们向您推销产品或服务的方式,我们尊重您的选择。

国际传输

在法律允许并与本隐私声明一致的情况下,我们将您的个人信息传输至中国以外地区。您的个人信息都将根据我们的《全球隐私规则》受到保护,且依法进行传输。

您的权利

在法律允许范围内,您有权要求解释、查阅和复制、更正、删除、反对我们使用您的个人信息或撤销您的同意、转让及其他权利。

变更

于本隐私声明生效之前,我们将在我们的网站上或其他渠道发布本隐私声明,告知您有关本隐私声明的重大变更,并在适当情况下直接与您就变更事宜进行沟通。

问题

如您对本隐私声明存在任何疑问,请联系我们

我们收集何类个人信息

账户信息

如您与我们联系、注册或接受我们的服务,我们将收集有关您的信息。您可向我们提供信息,或者您的雇主或旅行赞助商可向我们发送信息。该信息可能包括您的姓名、电子邮件地址、电话号码、雇主信息及实际地址。我们还可能要求旅客提供其身份证或护照号码、性别,出生日期及国籍的信息。 若我们为您的旅行同伴预订行程,我们可能会间接收集有关其类似信息,在这种情况下,在提供其信息之前,您确认(i)如本隐私声明所述,您已正式向您的旅行同伴提供有关处理其个人信息及其相关权利的详细信息,及(ii)必要时,您已征得旅行同伴的同意,以本隐私声明中所述目的及方式处理其个人信息(包括单独同意处理敏感个人信息、向其他 个人信息处理者 提供个人信息及跨境传输个人信息)。如果您的旅行同伴是未满 14 周岁的未成年人(以下简称 "儿童"),请参阅《国旅运通儿童个人信息保护规则》,了解有关我们处理和保护儿童个人信息的更多详情,并且您作为儿童的父母或监护人同意我们处理他们的个人信息。

账户信息包含在您的旅客档案中,我们在档案中存储为您预订行程和为您提供服务的所需信息。您可选择在您的旅客档案中提供更多信息,包括常用旅客基本信息和身份证件、其他政府标识和紧急联系信息。

旅行信息

若您向我们预订行程,我们会收集与您旅行相关的详细信息(如抵达和离开的地方、航空公司/航班信息、酒店/住所和车辆租赁等信息),以及完成预订所需的任何其他信息。我们还可能收集各种敏感信息(如宗教信仰、特定身份或残疾信息等),为您提供无障碍出行方式、饮食偏好或您所要求的其他服务。

支付信息

为支付预订及其他通过我们提供服务而产生的交易费用,我们需收集支付卡信息及处理该等支付所需的其他详细信息。

精确定位

除通过旅行路线或IP地址获得的广泛位置信息外,在某些情况下,我们可能会收集您的精确定位信息,以便在紧急情况下找到您。如您同意,我们可通过我们的移动应用程序接收该类信息。此外,若您的雇主与我们签订紧急定位服务合约,且若您将美国运通公司卡用于商业目的,我们可从美国运通收集您最近使用美国运通公司卡进行交易的地点信息,并根据与美国运通订立之协议,在紧急情况下(如自然灾害)与您的雇主分享该类信息。

设备数据

我们收集与您如何访问我们服务相关的信息,包括您计算机的IP地址及可从中获取的信息(如互联网提供商及大致地理位置等)、您设备的唯一标识符及其他技术信息。我们还收集与您如何使用我们网站及移动应用程序相关的信息。我们使用cookie 及类似技术收集其中某些信息。

敏感个人信息

敏感个人信息是指若遭泄露或非法使用,可能导致个人受歧视或严重损害个人人身或财产安全的个人信息。在我们所收集的上述信息中,以下信息可能被视为敏感信息:身份证及护照号码;家庭住址(如您选择提供);支付信息(包括支付卡信息);精确定位;以及其他为满足您的要求所需提供的敏感个人信息(如宗教信仰、特定身份或残疾信息等)。在不同情况下,就处理您的敏感个人信息而言,我们将确保其对于实现本隐私声明中所述的特定目的是直接和必要的,且我们将配备严格的安全措施以处理您的敏感个人信息,并以对您个人权益影响最小的方式进行。您特此同意我们根据本隐私声明收集及处理您的敏感个人信息。

我们使用您个人信息的原因和方式

国旅运通可能会基于您的同意,以及在中国法律适用的情况下,基于以下一个或多个额外的法律依据来处理您的个人信息:(i) 签订或履行您作为一方当事人的合同的需要;(ii) 履行法定职责或法律义务的需要;(iii) 在紧急情况下保障您的生命、健康和财产安全的需要;以及 (iv) 中国法律或法规规定的其他情况。

国旅运通不会出于与本节所述目的不符的任何目的处理您的个人信息。如果国旅运通因任何原因需要处理您的额外的个人信息或出于任何额外的目的处理您的个人信息,国旅运通将妥善通知您,并依法进行此类个人信息的处理活动。

为您提供我们的产品和服务

为您预订行程、组织会议及活动、准备行程及开具发票、与您就我们的产品和服务进行沟通、提供客户服务、管理您的账户,以及为您和您的雇主提供紧急服务,我们需使用以下类型的信息:账户信息、旅行信息及精确定位。

为企业客户提供我们的产品和服务

向您的雇主或旅行赞助商提供我们的旅行、会议和活动、咨询、商业见解和其他相关服务,以遵守我们与与其订立之协议,就我们的产品和服务进行沟通,并帮助其确保遵守所有适用制裁法律的任何旅行限制,为他们提供员工关怀(指企业客户可使用数据即时了解您的出差日期、目的地和其他信息的解决方案,以及在紧急情况下(例如,在您的旅行目的地发生暴乱、自然灾害、地震等),通过救援组织或自行与您取得联系,提供帮助并履行企业责任),并帮助他们确保遵守其政策,我们需使用以下类型的信息: 账户信息、旅行信息和精确定位。

处理付款

处理交易,并为您提供相关客户服务,我们需使用以下类型的信息:账户信息、旅行信息及支付信息。

运营网站及移动应用程序

我们使用设备数据来监控及改善我们服务的性能及内容,提供相关更新服务,分析与我们服务相关的趋势及使用情况,并衡量我们的广告及优惠是否有效:涉及设备数据。

经营及改善我们的业务

为遵守我们公司的政策及流程,用于会计及财务目的,且用于检测或防止欺诈或犯罪活动,执行、分析和改善我们的业务,合并和汇总客户旅行计划数据(与旅行行程和旅行支出有关),提供工具和报告,以便有效管理客户的旅行计划,以及法律要求的其他目的,我们需使用以下类型的信息:账户信息、旅行信息、支付信息、设备数据及精确定位。

营销与您的选择

我们可能通过使用个人信息,向您推广我们的产品和服务或相关业务中的产品或服务(例如餐厅、消费品、旅游娱乐服务),帮助我们确定您是否对新产品或新服务感兴趣,并(在经过您的同意或在法律允许的情况下)根据您的兴趣、位置或行程推送定制的广告内容。您可随时选择不接收定制广告内容,或根据我们向您发送的推广内容中详细说明的退订步骤进行操作。

根据适用法律和您的选择,我们可能在我们的网站或移动应用程序上或通过电子邮件和其他渠道向您发送推广内容。如欲选择我们以何种方式向您进行推广,您可在您的旅客资料中设置偏好。如果您希望我们停止向您发送推广资讯,您可根据我们在推送消息中的说明进行退订。

我们亦会向您发送对我们的服务至关重要的消息;例如,我们与您交流行程信息以便为您的账户提供服务、满足您的要求或符合法律规定。部分此类服务信息所包含的信息为根据我们与您的雇主或旅行赞助商建立的服务关系须向您提供的信息(例如,帮助您遵循您的雇主或旅行赞助商的旅行政策的信息)。如您选择不接收推广信息,您会继续收到此类服务信息。

我们如何分享您的个人信息

与您的雇主或旅行赞助商分享

我们根据我们与您的雇主或旅行赞助商订立的服务协议条款向您提供服务。我们会与您的雇主或旅行赞助商分享您的个人信息,以便其管理商务旅行需求、履行其对员工(包括您)的关怀义务以及确保符合自身的政策。当您的雇主或旅行赞助商提出要求后,我们亦会与其供应商分享信息。

在美国运通和GBT(AMEX GBT)集团内部分享

在必要的前提下,我们可能将上述“我们收集的个人信息”部分所列的个人信息与(i)美国运通公司及其子公司分享(点击 此处 查看隐私声明),以便我们与美国运通公司及其子公司能经营、分析和改善我们向您的单位或旅行赞助商提供的旅行以及信用卡或借记卡产品和服务;及(ii)在GBT集团内部分享(点击 此处 查看隐私声明),以便提供和改善我们的产品和服务。与美国运通分享以及在GBT内部分享信息遵循 《全球隐私规则》 ,该原则规定有关在集团内部传输信息的隐私和安全措施应遵循公司所在地的原则)。

在我们的旅行合作伙伴网络

如果您前往我们在当地提供旅行社服务的国家或地区旅行,则该旅行社可能获得您的账户信息、旅行信息和其他根据您或您的雇主或旅行赞助商的要求向您提供旅行服务所需的信息。

与旅行供应商和其他旅行服务商分享

出于预订旅程以及向您和您的雇主或旅行赞助商提供旅行相关服务的需要,我们会与旅行供应商(例如航空公司和酒店)以及旅行服务商(例如票务分销系统和旅行申请服务商)以及两者的供应商分享信息。我们不会向第三方出售信息,防止其单独、直接地向您推广自己的产品或服务。

与供应商分享

我们会与代表我们履行职责的供应商(例如我们的当地旅行社网络、会议和活动策划商、签证和护照服务商、移动应用程序和软件开发商、以及提供信息技术支持、数据托管、营销和通讯服务以及收款服务的供应商)分享信息。根据我们与此类供应商的合同所述,他们仅在出于履行职责需要时方会获取信息。

我们可能与上述接收方分享您的个人信息,您确认,上述接收方可能位于中国境内或境外。您特此同意我们根据本隐私声明向该等接收方(可能作为个人信息处理者)传输您的个人信息。

商业洞察

我们将许多人的资料整合,形成无法识别出您身份的汇总资料。我们使用该类资料获悉商业趋势和洞察,并且我们可能与第三方分享此类资料。

业务转让

如果我们协商或完成的某项交易(例如重组、并购、出售或收购)涉及全部或部分业务,我们可能会在法律许可范围内向该交易所涉的第三方披露或传输信息。

在法律规定或许可时分享

如果我们认为法律、法规或诉讼程序允许或要求披露,或为维护国旅运通或其他个体的利益、权利或财产需作出此披露,则我们可能向监管机构、法院和政府机构披露信息。

我们亦会根据您的指示或在经过您的同意后与其他方分享个人信息。

我们如何保护和储存您的个人信息

我们维持合理的管理、技术和物理安全措施,避免出现未经授权访问和使用您的个人信息的情况。我们仅在实现处理目的和遵守适用法律所需的最短时间内保留您的个人信息。如果不再需要您的相关个人信息来实现相应的处理目的,则会将其删除或匿名化,除非为遵守适用法律或出于诉讼和监管调查而需要更长的期限。

国际传输

我们可能出于本声明所述用途的需要向中国境外(海外接收人)的特定接收人传输您的信息。

为保护此类信息,将仅在适用法律许可情况下传输信息,包括在遵循适当的合同条款和安全影响评估的前提下必定经过您的同意后方传输信息(如有必要)。无论我们在何处处理您的个人信息,我们都将按照本隐私声明所述的方式,并根据适用法律和全球隐私规则保护您的个人信息。

您确认,出于上述“我们如何分享您的个人信息”部分所述用途,我们可能与位于中国境内或境外的接收方分享您的个人信息。您特此同意我们根据本隐私声明将您的个人信息传输至境外。

您的权利

如果您已在我们的系统上创建一个在线账户,并且希望对您已向我们提供的个人信息进行更新,则您可进入您的账户查看和变更或更正您的个人信息。您亦有权(i) 要求我们进一步解释本隐私声明中不明确或未充分述及的有关个人信息处理的规定;(ii) 获知我们是否以及如何处理您的信息,并访问和复制您的个人信息;(iii) 更正或更新您不准确的个人信息;(iv) 根据适用法律删除您的个人信息;(v) 应要求免费反对我们使用您的个人信息,或撤回对我们某些类型的个人信息处理活动的同意,但这不会影响我们在您反对或撤回同意之前的处理活动、 (vi) 或要求我们将您的个人信息转让给另一方(前提是满足适用法律规定的转让条件),以及您根据适用法律享有的其他权利。如欲行使此类权利,请联系我们。您亦有权向个人信息保护主管机构投诉(如适用)。请注意,我们可能需保存某些资料以保存记录,以便完成您在提出要求前开始的任何交易,或我们可能出于法律许可的其他目的而保存某些资料。

变更

在业务变化或法律要求发生变化时,我们可能不时变更本隐私声明。如果我们对本隐私声明作出重大变更,我们会在变更生效前在我们的网站上或其他渠道发布通知,并在适当或需要的情况下,亦会就此次变更向您直接发送信息,并再次征得您的同意。

联系我们

若您对 GBT、隐私权或权利行使有任何疑问或意见,请通过以下方式联系我们,邮箱: privacy@citsgbt.com ,或将信件寄往:

国旅运通旅行社有限公司

北京朝阳区

广渠路38号楼

一轻大厦7层和8层,邮编100022

国旅运通华南航空服务有限公司

广州天河区

体育东路116号

财富广场东塔12层,邮编510620

国旅运通航空服务有限公司

上海黄浦区

延安东路550号

海洋大厦6楼,邮编200001

在大部分情况下,我们会希望您以书面形式投诉。我们会对您的投诉进行调查,通常情况下,我们会在收到投诉后三十天(30天)(或法律规定的较短时间)内以书面形式回复您。

生效日期:2024年3月12日

国旅运通旅行社有限公司、国旅运通华南航空服务有限公司及国旅运通航空服务有限公司(单独或合称“国旅运通”或“我们”)非常重视儿童隐私及其个人信息的保护。为了更好地保护儿童个人信息,除《国旅运通隐私声明》以外,我们希望通过《儿童个人信息保护规则》(以下简称“本规则”)说明我们会如何收集、存储、使用、提供及保护儿童个人信息,并说明其监护人所享有的权利。

本规则为在《国旅运通隐私声明》基础上制定的特别规则,与《国旅运通隐私声明》如有不一致之处,以本规则为准;本规则未载明之处,则参照适用《国旅运通隐私声明》。

1.定义

本规则中的“儿童”是指不满十四周岁的未成年人。

2.我们如何收集儿童个人信息

为了完成您与您的同行儿童的预订行程,也为了我们自身的风险防控,以及保护各方合法权益,您同意并授权我们收集与您同行儿童的:姓名、性别、出生日期、国籍。

3.我们如何使用儿童个人信息

我们只会使用与您的同行儿童的个人信息作一次性的预订行程。我们并不会为与您的同行的儿童在我们的系统里建立任何的个人档案。

如我们拟将儿童个人信息用于本规则未载明的其他目的或额外收集未提述的儿童个人信息,我们会另行征得监护人的同意。

4.我们如何储存儿童个人信息

我们维持合理的管理、技术和物理安全措施,避免出现未经授权访问和使用您的信息的情况。我们仅在提供服务所需的期限内保存您与您的同行儿童的信息,并且仅出于合法商业目的保存这些信息,除非我们根据法律或法规规定或出于诉讼和监管调查的需要将信息保存更长时间。

5.我们如何保护儿童个人信息的安全

为了保障儿童的隐私安全,我们会在现有技术水平下采取合理必要的措施来保护儿童的个人信息,包括但不限于采取物理防护、安全技术、管理制度等措施来降低丢失、误用、非授权访问、披露和更改的风险等。

6.监护人如何管理儿童个人信息

(1)撤回同意

您有权要求撤回对我们处理与您的同行儿童的个人信息的同意。您可以通过本规则提供的联络方式联系我们撤回。我们将按照有关法律规定进行处理,但在同意被正式撤回之前我们处理儿童个人信息的合法性不受影响。请您知悉:一旦您撤回同意,我们可能无法完成与您的同行儿童的预订行程。

(2)儿童个人信息的查阅、更正或删除

为了您或儿童在使用我们的产品及服务期间可以更加便捷地访问和管理儿童的个人信息,同时保障相关个人信息主体权利,您可以按照《国旅运通 GBT隐私声明》“您的权利”的指引进行操作,或可直接通过本规则的联系方式与我们联系。

7.儿童个人信息的对外提供和委托处理

我们仅会在经过您的单独同意或确保我们有法律允许的其他合法性基础后,出于合法、正当、必要、特定、明确的目的对外提供儿童的个人信息。同时,我们将评估向该第三方提供儿童个人信息的合法性、正当性、必要性,以及对儿童权益的影响。如确需委托第三方处理的,我们会根据法律法规的规定采取合规措施,包括但不限于对第三方进行安全评估、与第三方签订数据处理协议等。

关于国旅运通 GBT处理个人信息的通用条款,请见《国旅运通 GBT隐私声明》“我们如何分享您的个人信息”。

8.本规则的适用及更新

在业务变化或法律要求发生变化时,我们可能不时变更本规则的条款。本规则更新后,我们会通过官方网站向您公布,于公布的生效日当天生效,并取代此前相关内容。

因为我们只会使用与您的同行儿童的个人信息作一次性的预订行程,所以每一次为您与同行儿童预订行程,我们会把本规则的最新版本附上,并收集您作为同行儿童的监护人的必要同意。

9.联系我们

如果您对本规则有任何疑问或意见,或想要行使您的权利,请通过以下方式联系我们,邮箱: privacy@citsgbt.com ,或将信件寄往:

国旅运通旅行社有限公司

北京朝阳区

广渠路38号楼

一轻大厦7层和8层,邮编100022

国旅运通华南航空服务有限公司

广州天河区

体育东路116号

财富广场东塔12层,邮编510620

国旅运通航空服务有限公司

上海黄浦区

延安东路550号

海洋大厦6楼,邮编200001

在大部分情况下,我们会希望您以书面形式投诉。我们会对您的投诉进行调查,通常情况下,我们会在收到投诉后三十天(30天)(或法律规定的较短时间)内以书面形式回复您。