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美国运通全球商务旅行 隐私声明

 

生效日期 2017.10.20

 

美国运通全球商务旅行 (GBT) 的隐私声明旨在说明我们是如何通过网站、移动应用、沟通渠道或其他在线和离线方式收集、使用、共享或处理享有公司相关产品服务(如旅行、会议及宴会等)的企业客户员工或其他客户的个人信息。

 

 

要点摘要

信息收集范围

您在注册、使用、购买或咨询我公司服务时,我们将收集相关信息。

信息使用方式

我们将利用您的信息依法为您提供服务、处理付款、运营网站和应用程序、推广产品和服务,并进一步展望未来业务前景。

信息共享方式

我们与您所在公司或旅行赞助商(我公司企业客户)达成协议,与他们及 GBT 公司和旅游供应商共享您的资料,以制定旅行安排、为您提供相关服务。我们不会向第三方出售或共享信息,使第三方另行向您兜售其产品或服务。

促销与客户选择

我们可能会通过个人信息向您推销产品或服务,您可自由选择接受或拒绝促销,也可以选择促销的通知方式。

国际信息传递

我们会在法律允许的条件下将您的个人信息传递到国外。不论至何处,您的个人信息均会受到我们数据保护和隐私原则的保护。

客户权利

根据法律规定,您对我公司处理您的个人信息情况拥有知情权,有权在提出申请后免费获取信息使用情况,并进行相关更正或删除,或者反对我公司继续使用您的个人信息。

变更

本隐私声明如有任何重大变更,我们将在变更生效前在网站上发布,并在适当情况下,直接与您沟通变更情况。

疑问

如对本隐私声明有任何疑问,请联系我们

 

信息收集范围

 

账户信息

在您与我们联系、进行注册或接受我们的服务时,我们会收集相关信息。您可以自行向我们提供信息,或由您所在公司或旅行赞助商发送给我们。所提供信息包括您的姓名、邮箱、电话、所在公司和现住址,以及您的护照号码、性别和出生日期。如您的旅伴也需要预约旅行,我们会收集与其相关的类似信息。账户信息将记入您的旅客资料中,此资料为制定旅行计划并为您提供服务所必备的信息。您可以在旅客资料中添加更多信息,如常旅客证件、政府标识和紧急联系人信息等等。

 

旅行信息

如果在我公司预约旅行,我们会收集旅客的具体行程信息(如目的地、出发地、航空公司、酒店、租车情况等)以及完成预约所需的其他有关信息。同时,我们也会收集一些特殊信息,以提供无障碍通行、饮食偏好或所要求的其他服务等。

付款信息

为支付预约款项和其他服务交易款项,我们会收集银行卡信息以及处理付款所需的其他资料。

 

精确定位

除了我们通过旅行线路或 IP 地址上接收的大致定位信息外,在某些情况下我们还会收集您的精确定位信息。在征得您的同意后,通过移动应用接收您的精确定位信息。此外,若您所在公司已与我们签订紧急定位服务合同,我们也会从美国运通收集您美国运通公司卡近期交易定位信息,并在紧急情况下(如自然灾害),根据其与美国运通签订的协议,将有关信息告知您所在公司。

设备数据

我们针对您获取服务的方式收集相关信息,包括您的电脑 IP 地址及由此获取的相关信息(如网络供应商和大致地理位置)、设备唯一标识符以及其他技术信息。我们还会针对您使用我公司网站和移动应用的方式收集相关信息。   我们会使用 cookie 和其他类似技术收集部分信息。

 

信息使用方

 

为您提供产品和服务

利用您的信息,我们可为您预约旅行、组织会议及宴会、制定路线、开具发票、管理账户、提供客户服务,并且针对产品和服务与您进行沟通,同时为您和所在公司提供紧急服务。

为企业客户提供产品和服务

利用您的信息,我们可为您所在公司或旅行赞助商提供旅行、会议及宴会、咨询、业务前景等相关服务,同时我们将遵循所签订的协议,针对产品和服务进行沟通,并确保企业客户符合自身政策要求。

处理付款

利用您的信息,我们可以处理业务交易,并为您提供相关客户服务。

 

网站和移动应用的运营

通过设备数据,我们可以监控并改进服务性能与内容并进行更新,分析服务相关的趋势和利用情况,并进一步衡量我们的广告和折扣是否有效果。

业务运营与提升

我们按照公司制度和操作程序合理利用您的信息,检测或预防出现会计和财务欺诈或犯罪活动,执行相关业务和服务并加以分析和改进,或者用于法律规定的其他目的。

 

 

促销与客户选择

 

我们可能会通过个人信息向您介绍我公司或相关业务的产品和服务(如餐饮、客户产品、旅行和娱乐),以确定您是否对新产品或服务感兴趣,并(在征得您的同意或法律允许的情况下)根据您的兴趣、定位或路线为您定制宣传内容。

 

我们可能会根据适用法律和您的选择,在网站或移动应用上,通过邮件等渠道向您发送宣传信息。您可以在旅客资料中设置偏好,选择您接收促销信息的方式。若您不希望收到这类促销信息,可按照相关信息中的说明进行操作。

 

我们还会向您发送与服务相关的基本信息;例如,我们会针对您的旅行与您进行沟通,从而维护账户信息,满足您的各种要求,或法律规定的其他事宜。某些服务基本信息包含的讯息是与您所在公司或旅行赞助商建立服务关系所不可或缺的一部分(例如,有助于您遵守其旅行政策的信息)。即使您选择不接收促销消息,您仍将收到此类服务信息。

 

信息共享方式

 

所在公司或旅行赞助商

我们按照与您所在公司或旅行赞助商签订的服务协议条款为您提供服务。我们将与其分享您的个人信息,使其能够管理商旅需求,履行对员工的责任,并确保满足自身政策要求。您所在公司或旅行赞助商如有要求,我们也会与其供应商分享信息。

与美国运通和 GBT 公司家族信息共享

我们与美国运通公司及其子公司实现信息共享,从而进一步运转、分析并改进为您所在公司或旅行赞助商提供的旅行及信用卡产品和服务。我们还会与 GBT 公司家族实现信息共享,从而为您提供我们的产品和服务并予以改进。 与美国运通和 GBT 的信息共享是依照数据保护和隐私原则   进行的,该原则对我公司集团根据其所在地原则进行信息传递的隐私和安全措施做出要求。

在旅行合作网络中信息共享

若您旅行前往的国家有我们当地旅行社为您提供服务,他们会获取您的账户信息、旅行信息,以及根据您、您所在公司或旅行赞助商要求,为您提供相关旅行服务所需的其他信息。

旅行供应商和其他旅行服务提供商

我们会与旅行供应商(如航空公司和酒店)和旅行服务提供商(如票务分配系统和旅行应用提供商)以及两者销售商实现信息共享,以预约旅行并为您和您所在公司提供旅行相关服务。我们不会向第三方出售信息,使第三方另行向您兜售其产品或服务。

 

供应商

我们会与代表我们履行职能的供应商实现信息共享,其中包括当地旅行社网络、会议及宴会策划商、签证及护照服务提供商、移动应用和软件开发商,以及提供 IT 支持、数据托管、市场营销和通信服务、收集服务的供应商。此类供应商根据我们与其签订的合同,仅在履行其职能所需的情况下才能获取信息。

业务前景

我们结合诸多客户数据,形成汇总统计。汇总统计不会识别个人身份。我们利用该数据了解相关业务趋势和前景,可能与第三方分享此结果。

 

业务转让

- 若我们正在洽谈或已完成了与所有或部分业务相关的交易(如重组、合并、出售或收购),在法律允许范围内,我们会将信息披露给参与交易的第三方。

依照法律要求或允许范围

我们会在法律法规或司法程序允许或要求披露的情况下,将信息披露给监管部门、法院和政府机构,或用于维护 GBT 等各方权益及财产安全。 

我们还可能按照您的要求或征得您的同意后,与其他方共享您的个人信息。

 

 

保护与储存信息的方式

 

我们采取合理的管理方法、技术手段及实体安全措施,防止他人擅自获取并使用您的个人信息。除非法律法规或诉讼及监管调查要求长期保留外,我们仅会在提供服务期间保留您的有关信息,并将其用于合法的商业目的。

 

 

国际信息传

 

我们可能会出于上述目的将您的信息传递至您所在国家以外的其他地区,其中可能包括无法提供与您所在国家同等数据保护级别的国家。信息可能传递至 GBT 公司所在国家或其他您前往旅行的地区。为保护所传递信息安全,我们将按照相关法律允许的情况传递有关信息,并且在必要时遵守相应合同条款或我们的企业约束规则要求。无论在何处,我们都会按照本隐私声明规定的方式,根据适用法律以及数据保护和隐私原则保护您的信息安全

 

客户权

 

若您已在我公司建立了网络账户,并想要更新您所提供的信息,您可以登录账号查看您的信息并进行更改或修正。您对我公司处理您的个人信息情况拥有知情权,有权在提出申请后免费获取信息使用情况,并进行相关更正或删除,或者反对我公司继续使用你的个人信息。欲行使上述权利,请联系我们请注意,为保存记录、完成您禁止信息使用前已开展的业务、或出于法律允许的其他目的,我们可能需要保留某些信息

 

 

本隐私声明会根据业务或法律要求变更而不时进行相应修正。本隐私声明如有任何重大变更,我们将在变更生效前在网站上发布,并在适当情况下,直接与您沟通变更情况

GBT

 

若您对 GBT、隐私权或权利行使有任何疑问或意见,请联系隐私保护办公室点击此处  或访问

 

联系我们

 

 

若您对 GBT 、隐私权或权利行使有任何疑问或意见,请联系隐私保护办公室点击此处 或访问:

 

本地隐私联系人

陈骏

国旅运通全球商务旅行

中汇大厦7

中国上海河南南路16

 

全球隐私团队 
美国运通全球商务旅行 
5 Churchill Place 
Canary Wharf 
London E14 5HU 
UK

 

一般情况下,我们会要求您以书面形式进行投诉。我们将在收到投诉后 30 天内着手调查投诉事宜,并以书面形式给予回复。若未能回复或您对我公司回复不满意,您有权向监管部门进行投诉。